Expédition & retours

Livraison

Chez Promos Top Et Jupe Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat élégante et sans souci. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos options de livraison :

Options de Livraison

Note : Nous ne livrons pas actuellement en Asie et dans certaines régions éloignées. Veuillez vérifier lors de votre commande si votre adresse est éligible.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre colis jusqu’à sa livraison.

Retours & Échanges

Nous voulons que chaque achat chez Promos Top Et Jupe Boutique réponde parfaitement à vos attentes. Si ce n’est pas le cas, notre politique de retour est simple et transparente.

Conditions Générales

• Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d’origine attachées et dans leur emballage d’origine.
• Pour des raisons d’hygiène, les crop tops et blouses portant des traces de maquillage ou de parfum ne pourront être acceptés.

Articles Non Éligibles au Retour

Conformément à notre politique, les articles suivants ne peuvent être retournés ou échangés :

• Articles soldés ou en promotion finale (marqués d’un astérisque sur notre site)
• Articles personnalisés ou modifiés à la demande du client
• Articles portant des traces d’usure, de maquillage ou de parfum
• Articles dont les étiquettes d’origine ont été retirées

Processus de Retour ou d’Échange

1. Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Utilisez le modèle de demande ci-dessous pour faciliter le traitement.
2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions d’expédition dans les 48 heures.
3. Emballez soigneusement votre article (de préférence dans l’emballage d’origine) et incluez le bon de retour que nous vous aurons fourni.
4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
   
   Promos Top Et Jupe Boutique – Service Retours
   8 Rue Grimaldi
   Nice, FR 37213
5. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre demande.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Remboursements

• Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
• Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement originale utilisée lors de l’achat.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
• Pour les échanges, nous couvrirons les frais d’expédition du nouvel article si le retour est dû à une erreur de notre part.

Retours Internationaux

Pour nos clients internationaux (hors Union Européenne) :

• Les retours sont acceptés selon les mêmes conditions, mais les frais de retour internationaux sont à votre charge.
• Nous recommandons d’utiliser un service de suivi et d’assurance pour votre envoi.
• Promos Top Et Jupe Boutique n’est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

Dernière mise à jour : [Date]