Chez Promos Top Et Jupe Boutique, nous nous engageons Ă  ce que chaque achat rĂ©ponde Ă  vos attentes de style et d’Ă©lĂ©gance. Si pour une raison quelconque vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait(e), nous offrons une politique de retour et d’Ă©change simple et transparente.

Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre colis pour demander un retour ou un Ă©change.
  • Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine : non portĂ©s, non lavĂ©s, avec leurs Ă©tiquettes d’origine attachĂ©es et dans leur emballage d’origine.
  • Les articles soldĂ©s ou en promotion finale sont exclus des retours et Ă©changes.
  • Pour des raisons d’hygiène, les crop tops et blouses portant des traces de maquillage ou de parfum ne pourront ĂŞtre acceptĂ©s.

Processus de Retour ou d’Échange

  1. Contactez notre service client Ă  [email protected] dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre commande. Utilisez le modèle de demande fourni ci-dessous pour faciliter le traitement.
  2. Notre Ă©quipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions d’expĂ©dition dans les 48 heures.
  3. Emballez soigneusement votre article (de prĂ©fĂ©rence dans l’emballage d’origine) et incluez le bon de retour que nous vous aurons fourni.
  4. ExpĂ©diez le colis Ă  l’adresse suivante :
    Promos Top Et Jupe Boutique – Service Retours
    8 Rue Grimaldi
    Nice, FR 37213
  5. Une fois votre retour reçu et inspectĂ©, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre demande.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/Ă©change – Commande #[numĂ©ro de commande] Bonjour l’Ă©quipe Promos Top Et Jupe Boutique, Je souhaite demander un [retour/Ă©change] pour l’article suivant : – NumĂ©ro de commande : – Nom de l’article : – Taille : – Raison du retour : [Pour un Ă©change, merci de prĂ©ciser la nouvelle taille ou article souhaitĂ© : ] Cordialement, [Nom complet] [Adresse e-mail associĂ©e au compte] [NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone]

Remboursements

  • Les remboursements seront traitĂ©s dans un dĂ©lai de 5 Ă  10 jours ouvrables après rĂ©ception et inspection de l’article retournĂ©.
  • Le remboursement sera effectuĂ© via la mĂ©thode de paiement originale utilisĂ©e lors de l’achat.
  • Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.
  • Pour les Ă©changes, nous couvrirons les frais d’expĂ©dition du nouvel article si le retour est dĂ» Ă  une erreur de notre part.

Articles Non Éligibles

Conformément à notre politique et aux réglementations en vigueur, les articles suivants ne peuvent être retournés ou échangés :

  • Articles soldĂ©s ou en promotion finale (marquĂ©s d’un astĂ©risque sur notre site)
  • Articles personnalisĂ©s ou modifiĂ©s Ă  la demande du client
  • Articles portant des traces d’usure, de maquillage ou de parfum
  • Articles dont les Ă©tiquettes d’origine ont Ă©tĂ© retirĂ©es

Retours Internationaux

Pour nos clients internationaux (hors Union Européenne) :

  • Les retours sont acceptĂ©s selon les mĂŞmes conditions, mais les frais de retour internationaux sont Ă  votre charge.
  • Nous recommandons d’utiliser un service de suivi et d’assurance pour votre envoi.
  • Promos Top Et Jupe Boutique n’est pas responsable des articles perdus ou endommagĂ©s pendant le transport de retour.

Note importante : Pour toute question concernant notre politique de retours ou pour obtenir une assistance, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service clientèle Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre Ă  toutes les demandes dans un dĂ©lai de 48 heures ouvrables.

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