Chez Promos Top Et Jupe Boutique, nous nous engageons à ce que chaque achat réponde à vos attentes de style et d’élégance. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d’origine attachées et dans leur emballage d’origine.
  • Les articles soldés ou en promotion finale sont exclus des retours et échanges.
  • Pour des raisons d’hygiène, les crop tops et blouses portant des traces de maquillage ou de parfum ne pourront être acceptés.

Processus de Retour ou d’Échange

  1. Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Utilisez le modèle de demande fourni ci-dessous pour faciliter le traitement.
  2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions d’expédition dans les 48 heures.
  3. Emballez soigneusement votre article (de préférence dans l’emballage d’origine) et incluez le bon de retour que nous vous aurons fourni.
  4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Promos Top Et Jupe Boutique – Service Retours
    8 Rue Grimaldi
    Nice, FR 37213
  5. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre demande.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande] Bonjour l’équipe Promos Top Et Jupe Boutique, Je souhaite demander un [retour/échange] pour l’article suivant : – Numéro de commande : – Nom de l’article : – Taille : – Raison du retour : [Pour un échange, merci de préciser la nouvelle taille ou article souhaité : ] Cordialement, [Nom complet] [Adresse e-mail associée au compte] [Numéro de téléphone]

Remboursements

  • Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
  • Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement originale utilisée lors de l’achat.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
  • Pour les échanges, nous couvrirons les frais d’expédition du nouvel article si le retour est dû à une erreur de notre part.

Articles Non Éligibles

Conformément à notre politique et aux réglementations en vigueur, les articles suivants ne peuvent être retournés ou échangés :

  • Articles soldés ou en promotion finale (marqués d’un astérisque sur notre site)
  • Articles personnalisés ou modifiés à la demande du client
  • Articles portant des traces d’usure, de maquillage ou de parfum
  • Articles dont les étiquettes d’origine ont été retirées

Retours Internationaux

Pour nos clients internationaux (hors Union Européenne) :

  • Les retours sont acceptés selon les mêmes conditions, mais les frais de retour internationaux sont à votre charge.
  • Nous recommandons d’utiliser un service de suivi et d’assurance pour votre envoi.
  • Promos Top Et Jupe Boutique n’est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

Note importante : Pour toute question concernant notre politique de retours ou pour obtenir une assistance, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrables.

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